Política de Privacidad

Voxlate es un servicio de generación de subtítulos disponible en voxlate.app. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Contacto: legal@voxlate.app

Datos de cuenta

• Nombre y dirección de correo electrónico.
• Contraseña cifrada (bcrypt), si te registraste con correo y contraseña. Nunca la almacenamos en texto plano.
• Token de autenticación de Google, si iniciás sesión con Google OAuth.

Archivos y contenido

• Archivos de audio o video que subís para generar subtítulos. Los archivos se procesan y luego se eliminan del servidor de procesamiento; los subtítulos generados se conservan en tu cuenta hasta que los elimines.

Datos de pago

• No almacenamos datos de tarjeta ni información bancaria. Los pagos son procesados por PayPal o Wompi. Solo conservamos el identificador de la transacción y el monto para registros contables.

Datos técnicos

• Dirección IP y datos de sesión.
• Registro de actividad: archivos subidos, plan activo, minutos consumidos.
• Cookies de sesión necesarias para mantenerte autenticado.

• Prestación del servicio: procesar tus archivos y entregarte los subtítulos.
• Gestión de cuenta: autenticarte, administrar tu plan y enviarte correos de verificación o recuperación.
• Facturación: procesar cobros y llevar registros contables.
• Seguridad: detectar usos abusivos y proteger la plataforma.
• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pago y notificaciones de uso. No enviamos marketing sin consentimiento explícito.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Algunos proveedores (Groq, Google, PayPal, Resend) operan en Estados Unidos. Al usar el servicio, aceptás que tus datos sean transferidos y procesados allí, bajo las garantías contractuales aplicables (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para usuarios europeos; Ley 1581/2012 para usuarios colombianos).

• Cuenta activa: conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa.
• Archivos subidos: se eliminan del servidor de procesamiento al terminar el job.
• Subtítulos generados: se conservan hasta que los elimines o cierres la cuenta.
• Registros de facturación: se conservan por 5 años por obligaciones contables.
• Cierre de cuenta: borramos todos tus datos salvo los requeridos por ley.

Dependiendo de tu país de residencia, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminar tu cuenta y datos personales.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (usuarios UE).
• No venta: no vendemos tus datos (usuarios de California, CCPA).

Para ejercer estos derechos, escribinos a legal@voxlate.app. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Los datos se transmiten cifrados por HTTPS. Las contraseñas se almacenan con bcrypt. Los archivos se procesan en un entorno aislado y no son accesibles públicamente.

En caso de una brecha que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos que exige la ley aplicable.

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni de análisis de comportamiento de terceros.

Si los cambios son materiales, te notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. La fecha de actualización en el encabezado indica la versión vigente.

• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).
• California, EE.UU.: California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).
• EE.UU. federal: Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA).

Consultas sobre privacidad: legal@voxlate.app. Respondemos en máximo 15 días hábiles.